励志箴言
成功不是将来才有的,而是从决定去做的那一刻起,持续累积而成。
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近日,小米汽车SU7的上市引起了市场和舆论的高度关注。
然而,新车上市不到24小时,就出现了上百名消费者的投诉和维权事件,引发了广泛讨论。
据小米汽车官方微博发布的《小米SU7答网友问》所述,消费者在小米汽车APP购车流程中,关于主动锁定订单不可退的提示共出现了三次,并在最终“锁定配置”时直接弹窗提示。小米汽车希望消费者能够理解,在锁定配置之前需要慎重选择。
小米表示,消费者可以在大定7天内进行退款。然而,小米也提供了主动锁定配置的选项,一旦锁定配置,即表示订单已完成,车辆将进入生产阶段,此时定金将不可退。
此外,小米方面还强调,按照行业惯例,大定一般都有1至3天的犹豫期,在此期间消费者可以选择退定或修改配置。一旦确认配置并锁定订单,车辆将进入生产阶段。
一些消费者表示,他们是误触了主动锁定选项。在网上投诉中,这些消费者称自己“意外”提前锁定订单,并且没有得到二次提示,导致无法退还定金。
对此,河南泽槿律师事务所主任付建认为,小米汽车的定金退换方式并没有侵犯消费者的合法权益。
小米已尽到了提醒和告知的义务,消费者在确认和思考后进行了订单锁定,符合《消费者权益保护法》中对经营者义务的规定。
一些专家也指出,无论是因误触而引发的维权事件,还是其他原因,都提醒消费者在网络购物时要保持理性,认真对待“确认”按钮。每一次的点击都可能代表一份承诺,每一次的确认都可能意味着责任的开始。