胖东来创始人于东来在直播中表示，此前自己和妻子生病之后，开始重新思考自己的生活、企业的发展。
他希望把中国优秀的传统文化落实到企业的文化中、每个岗位中，让企业的每个员工得到关怀和帮助，实现健全的人格，用企业这个平台成就更多的人。
于东来透露，目前胖东来的员工每年假期可以达到150多天，部分管理人员达到180多天，上班专注上班，下班享受自由的休闲时光，可以大大提升生活质量。
公开报道显示，胖东来被称为“零售神话，这家企业建立了较为完善的售前、售中、售后服务体系。
据了解，胖东来的服务从开始进门的那一刻就开始了，直上直下的扶梯，免去了为增加其他店面曝光率而困扰顾客的设计。超市幼儿推车、儿童推车、老人推车等各式各样的手推车应有尽有。商场大厅，直饮水、纸杯、卫生纸免费提供，及时满足了不同顾客的需求。
为了给员工提供更好的保障、调动工作积极性，于东来从刚开始把50%的公司利润分给员工，到如今把80%的公司利润分给员工，其实施的利润分配机制使员工的整体工资水平得到了极大的提升。
