励志箴言
成功不是将来才有的,而是从决定去做的那一刻起,持续累积而成。
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在杭州经营川菜馆的齐老板近日遇到了一件让他头疼的事情。一位顾客致电表示,他的外卖订单中少了两份米饭。经过核实,这是当天11点的一份订单,客人一共支付191元,包括麻辣黑鱼、回锅肉和五味虾等三个菜品以及两份米饭和餐具。由于服务员的疏忽,导致没有为顾客打包米饭。齐老板为此向顾客道歉,并提出了解决方案,如再下一单将米饭补送或只收取部分菜品成本价,但顾客坚决要求全额退款。尽管齐老板认为这不是无法解决的问题,让他感到无奈。最终,齐老板还是选择了退款。此事你怎么看?